İADE VE İADE POLİTİKASI

Bu İade ve İptal Politikası, Claudia tarafından işletilen www.us-chinology.com (“web sitemiz”) üzerinden Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yapılan mesafeli satışlar için geçerlidir.

İletişim:
Ad: Claudia
E-posta: iletisim.claudia@gmail.com

A. STANDART İADE PROSEDÜRÜ

1. İlk İletişim ve Gerekli Bilgiler:
İade sürecini başlatmak için lütfen iletisim.claudia@gmail.com adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderiniz:

  • Sipariş numarası,

  • Ürün adı ve detayı,

  • İade nedeni (kusur, yanlış ürün, memnuniyetsizlik vb.),

  • Ad, soyad, adres, telefon numarası.

2. Doğrulama ve Talimatlar:
Talebiniz alındıktan sonra, iade koşullarımıza uygunluğu değerlendireceğiz. Onaylanan iade talepleri için size:

  • Ürünü göndereceğiniz depo adresi,

  • Takip kodu içeren kargo fişi,

  • Gerekli belgeler tarafınıza e-posta ile iletilecektir.

3. İade Süreci:
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade onaylanırsa, ödemeniz 14 gün içinde belirtilen banka hesabınıza veya kartınıza iade edilir.

 

C. HİJYEN NEDENİYLE İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler hijyen veya sağlık gerekçesiyle iade edilemez:

  • Kişisel bakım ürünleri,

  • Cilde doğrudan temas eden ürünler,

  • Kullanılmış, açılmış veya ambalajı bozulmuş ürünler.

Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ç uyarınca geçerlidir.

D. MÜŞTERİ TARAFINDAN YANLIŞ BİLGİ VERİLMESİ

  • Teslimat sırasında oluşan gecikme veya teslim edilmeme gibi durumlarda, adres, isim veya iletişim bilgileri müşteriden kaynaklanıyorsa şirket sorumluluk kabul etmez.

  • Bu durumda iade veya yeniden gönderim yapılmaz.

E. İADE EDİLECEK ÜRÜNLERİN DURUMU

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • İade ile birlikte iade formu ve kargo takip numarası sunulmalıdır.

  • Kusurlu ya da yanlış ürün gönderimi dışındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.